TBMG - この人から学ぶ成功の秘訣！ by タカラベルモント

		鈴木　豊さん／牛若丸

女性オーナーから人としての優しさを学ぶ

3店舗目に勤めたサロンは私にとって初めての女性オーナーで、その方も初めて男性美容師を雇ったとのことでした。私は当時23歳で、25歳には独立して自分のサロンをオープンしたいという希望を持っていました。だから、面接の時に自分の意思を告げたところ、心良く承諾していただき、それまでの約1年半を必死で頑張ろうと決心したんです。そのオーナーはすごく優しい方で、朝はスタッフのためにコーヒーを入れてくれて、お菓子まで出してくれるんですね。それまでのオーナーさんとは違う発想の人で、『人はこんな風にしてくれると嬉しいんだな』と実感しました。だから、自分がお店を持つ時に、人間関係の基準にしました。まるで、家族と接しているようなそんな雰囲気がよかったんです。そして、26歳になる1ヶ月前に、希望通り独立しました。実は学生時代に、東京に行こうかとも考えたんですが、仕事をしながらサーフィンをしたい、車にも乗りたい、スノボーもしたい、そして友人とも離れたくないと考えた時に、やはり地元が一番いいという結論になったんですね。だから、独立した時も、地元でお店を開こうと考えました。

地元に貢献したい、だから地域密着型

地元でオープンするからには、そこに住む人たちの気持ちを理解しないといけないというのが私のポリシーでした。それが、地元への恩返しになるのではないかと考えたからです。当時は郊外型サロンがあまり目立たない時代でしたから、お客さまのためにきちんと駐車場を完備した、地域密着型のサロン作りをしたいなと思っていました。出店で一番苦労したのは、やはり資金面でしたね。晩酌しながら父と出店の話をした時も、『その日のために資金を準備しておかなくては…』と言われ、私はてっきり父が用意してくれていると思っていたんです。ところが、兄が結婚するので資金が必要だから、お前は自分で調達しろと言われましてね（笑）。そこで、いろいろと銀行を回ったんですがすべて断られ、最終的には父の知人がいる地元の農協から借りることができました。その時に、社会は厳しいなと最初に実感しました。

当時では珍しい全メニューを明記したチラシを配布

最初にオープンしたサロンは15坪で、セット面が5面、シャンプー台が2台、スタッフが2名でした。集客面では、裏面にすべてのメニューを明記したチラシを配布しました。今では普通ですが、当時は珍しかったんです。それが、お客さまにサロンの内容を伝える親切なPRだと考えていました。これが成功して、それ以降は自分の給料を削ってでもいいからこのようなチラシを1年に4回は出そうと決めました。オープンしてからは順調で、3年くらいで軌道に乗せることができました。売上げに関しては、前年度より30%アップさせるというのがサロン運営に関するテーマだったんです。それが2年目からクリアすることができました。その間、拡張リニューアルや支店の出店で月ごとの変動はありましたが、それでも年間を通じて順調にアップしています。サロンを活性化させるために、何をすべきか明確にビジョンを立てて、それを一つずつクリアすることで達成できたと思っています。サロン展開を広げていったのは、当初の予定ではなく、支持してくださるお客様のニーズが増えたことによります。現在は、サロンを4店舗、エステサロンを1店舗、さらにお客さまからの要望もあり家具やインテリア用品の販売なども展開しています。