TBMG - この人から学ぶ成功の秘訣！ by タカラベルモント

		野々村かおりさん／Lu cocon 郁里

人を育てる環境作りと地域社会への貢献を目指す

主人が考えていた『ハッピー８店舗計画』というのは、郁里の将来のビジョンです。８は末広がりを意味する８店舗の出店。私たちがいなくなっても子供やスタッフたちを育てるための環境を作り、また地域社会への貢献も目指していたようです。例えば、サロンを株式会社にしたり、出張サービスを含めた福祉関係に力を注いだり、あるいはスタッフの成長に合わせて独立をバックアップすることまで考えてノートにびっしり内容を書き込んでいました。その他にもいろんな計画を練っていたようです。それを実践したのが賀茂川店の出店で、昨年は御池店もオープン。さらに賀茂川店は昨年リニューアルし、3店舗ともテイストの違う全席個室タイプのサロンにしました。個室には移動式シャンプーユニット「オアシス」を導入して可動式にしています。改装に関しては私がいろんなアイデアを出して、限られたスペースを有効に使い、セット面を増やすようにお願いしました。

病魔と闘うご主人の療養生活とスタッフの奮闘

実は賀茂川店改装の話をしていた頃、急に主人が「頭が痛い」と言い出したんです。検査の結果、悪性の脳腫瘍だと判明し急遽入院。私もサロンワークを休んで看病しましたが、その間も各店長以下スタッフたちが必死で頑張ってくれて毎月400万円以上の売上げを維持してくれました。賀茂川店の店長は、自分以外に主人や私のお客様も担当し、のちに「1年で20年分の勉強をさせてもらいました」と言っていたほど。現在の御池店の店長も、私のヘアやエステのお客さまを担当してくれました。みんな頑張ってくれましたが1年間の闘病生活後に主人が亡くなり、しばらく私は途方に暮れていました。そんな時、「ハッピー８店舗計画は僕たちの夢なのでやりましょう」と大宮店の店長が言ってくれ、賀茂川店の改装に踏切りました。お客さまの中には主人のイメージが残っているので来るのがつらいと言う方もいましたから。それと、賀茂川の景色をお客さまに見せたいという主人の希望を実現したかったのです。

ネガティブな言葉は『プラス言葉貯金箱』に罰金！

でも、工事期間中に賀茂川店のお客さまをどうするか悩み、大宮店でカバーするのは無理だという結論に達して思い切って御池店を出店しました（笑）。私は計画性がなく、主人が亡くなってからも不安だらけでしたが、落ち込んでも何も解決できないと思い前向きに実行しています。最近、マスコミで『不況』という言葉をよく見聞きしますが、その言葉がさらにマイナス要素として伝染していると思うんです。うちのサロンでは『プラス言葉貯金箱』というのを作って、ネガティブな言葉を言ったら100円の罰金制度を設けました。それを有効に使って、マイナスをプラスに変えるんです。今でも、「お疲れさま」の言葉は禁止で、「ありがとうございました」を義務づけています。ポジティブな言葉を使うと、サロンのムードも一瞬にして変わるんですよ。プラスの波動を大切にしてこれからも頑張ろうと思います。最後に、この業界で頑張っている若い人に対して、美容が好きならずっとこの仕事を続けてほしいと思います。お店が合わないなら退職することもひとつの選択ですが、続けることで分かることもたくさんあります。みんなの幸せを考えながら自分から人に与えることができる美容師さんがたくさん育つと、この業界ももっと素晴らしくなると思います。